Server Management

Kiezen voor Redbee Server Management, betekent kiezen voor de hoogwaardige infrastructuur van Redbee, de uitstekende service & support en professioneel beheer door de engineers van Redbee. Redbee beheert voor klanten servers die Linux, FreeBSD, Windows, of andere besturingssystemen draaien. Natuurlijk hoef je je geen zorgen te maken over de praktische details. Redbee is telefonisch, per chat en per email altijd bereikbaar.

• beheer en monitoring van het besturingssysteem (RHEL, CentOS, Debian, Ubuntu, FreeBSD, Solaris, Windows)
• uitvoeren van configuratiewijzigingen op aanvraag van de klant
• installeren van kritische en aanbevolen (security) updates in samenwerking met de klant
• beheer en monitoring van de standaard applicaties op de server (lijst van ondersteunde applicaties)
• configuratie van firewall en andere security gerelateerde software
• periodieke rapportage over mogelijke optimalisaties

Monitoring

Alle servers die door Redbee beheerd worden, zullen worden opgenomen in het centrale monitoring systeem van Redbee. Dit systeem controleert alle kritische componenten van de servers en alarmeert engineers, wanneer actie is vereist. Klanten hebben toegang tot onze rapportage en monitoring systemen, zodat zij te allen tijde op de hoogte zijn van de status van de servers. Tegen een vergoeding van € 0,50 per bericht kunnen wij storingsmeldingen via SMS doorsturen naar een vooraf overeengekomen GSM nummer. Meldingen via e-mail zijn uiteraard kosteloos.

Procedures

Alle onderhoudstaken worden gepland in overleg met de klant. Noodmaatregelen kunnen en zullen direct door Redbee worden uitgevoerd, wanneer deze noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de server. Configuratie wijzigingen kunnen worden aangevraagd via ons ticketing systeem. Voor noodgevallen is er een 24 uurs noodnummer.

Backup

Redbee biedt aan al haar klanten een backup mogelijkheid. In het backupsysteem kunnen klanten tot 5GB aan backupruimte gebruiken. Backups tussen verschillende datacenters behoren tot de mogelijkheden. Klanten kunnen op elk moment om restores vragen. Als restores een andere reden hebben dan 'emergency recovery', dan zal een vergoeding van € 75,00 per restore in rekening worden gebracht. Restores worden gestart binnen 6 uur na ontvangst van de aanvraag. De restore tijd is afhankelijk van de locatie en de grootte van de restore.